Telefoongesprekken op het werk.

Zoals gezegd ben ik deze week ‘van telefoon’ en dat doe ik zeer graag. Zo hoor je nog eens wat.

De meeste vragen komen van de uitbetalingsinstsellingen (Vakbond of Hulpkas) en zijn straightforward over een dossier. Soms ze willen een verduidelijking van de reglementering en/of hoe wij die toepassen. Je hoort direct wanneer de persoon in kwestie voor hen zit want dan gaat het over wanneer het dossier vermoedelijk zal afgewerkt worden. Of ze vragen om de door ons gegeven code te zeggen zodat ze reeds kunnen uitbetalen.

Dat zijn allemaal vragen die vlug kunnen beantwoord worden omdat we dezelfde taal spreken. We spreken in vakjargon. We smijten met artikels en afkortingen waar een buitenstaander geen touw kan aan vast knopen.

  • ‘Ja, maar als je dat indient als een 770 bekijken wij de 116§1 niet, hé.’
  • ‘Het was een 400 dus kan de JV niet afgewerkt worden, daarom die C51.’
  • ‘Binnen artikel 42 kan geen 30 !’
  • ‘Een 30 is beter dan een 33.’
  • ‘Horeca is 116§3, artiest is §5. Dat is een groot verschil !’
  • ‘116§1B wordt terug afgenomen bij een tewerkstelling binnen de 3 maanden bij dezelfde werkgever met een aanvraag van IGU. Had dan behoud van rechten gevraagd, hé.’
  • ‘TW met LO is altijd prefix 04.’

Heel soms belt de werkloze zelf over zijn dossier. Ik moet dan heel hard mijn best doen om het verstaanbaar uit te leggen, wat meestal wel lukt.

Maar wat ze soms vragen getuigt van hun onwetendheid over de werking van de RVA. Ze denken dat wij hun dossier persoonlijk opvolgen. Ook dat we alles weten over hun tewerkstellingen, verlofdagen, het berekenen van hun pensioen, hun ziekteperiodes, … zodat ze geen documenten meer moeten indienen want wij weten het toch beter dan zijzelf.

Een gesprek :

  • ‘Hoe komt het dat ik geen dopgeld krijg ?’
  • ‘Ik zal eens kijken.’ Ik zoek zijn dossier op en zie dat er geen indiening werd gedaan en zeg dat ook. ‘Misschien ligt het nog bij je vakbond ? Wanneer ben je daar geweest ?’
  • ‘Ik ben daar niet geweest ! Jullie zien toch direct dat ik niet meer werk en dus dopgeld nodig heb ?!?’
  • ‘Euh … Neen, zonder een indiening weten wij van niets.’
  • ‘Hoe is dat nu mogelijk ?’
  • ‘Ja, wij gaan niet op zoek naar werklozen, hé.’
  • ‘Pfff. Wat doen jullie daar dan ?’
  • ‘Indieningen afwerken … ‘

Of soms is het gewoon een verstrooidheid, zoals vandaag bij deze telefoonconversatie :

  • ‘Ik heb een brief gekregen van jullie’
  • ‘Ok. Wat staat daar in?’
  • ‘Weet ik niet meer.’
  • ‘Wie heeft die brief ondertekent ?’
  • ‘Euh … geen idee.’
  • ‘Weet je zeker dat die brief van de RVA kwam ?’
  • ‘Euh … Niet echt, neen.’
  • ‘Ik zal eens kijken in je dossier. Wat is je rijksregisternummer ?’
  • ‘Euh …’
  • ‘Dat kan je terugvinden op je identiteitskaart of SIS-kaart.’
  • ‘Ja, zeg. Dat heb ik niet bij.’
  • ‘Dan spijt het me maar ik kan je niet helpen. Zoek de brief terug, lees het nog eens goed, neem contact op met je vakbond of wie je dopgeld uitbetaalt en bel desnoods nog eens terug.’
  • ‘Dopgeld ? Maar ik ben helemaal niet werkloos ! Wat denk je wel ? Dat ik een profiteur ben ?
  • Gaat het over Loopbaanonderbreking of Tijdskrediet ?’
  • ‘Maar neen !’
  • ‘Waarom bel je dan naar de RVA ?’
  • ‘ RVA ? Oei, ik moest bij het OCMW zijn.’ En haakt in.

Ja, zo blijven we bezig, hé.

Ik vind dat allemaal niet erg en zit daar met een grote glimlach op mijn smoel, zolang ze beleefd blijven natuurlijk.

Ja, ik doe dat graag.

Advertenties

18 thoughts on “Telefoongesprekken op het werk.

  1. Geweldig… die conversaties. Maar ik denk dat jullie soms toch ook serieus wat “dirt” over jullie heen krijgen van mensen die eisen dat ze hun geld krijgen, geen notie hebben van een wachttijd, etc…..

    • Wij betalen niet uit dus is er wel een buffer. En het dossier moet volledig en tijdig bij ons aan komen en dat is ook de verantwoordelijkheid van de vakbonden of Hulpkas.
      Ja, sommige doen moeilijk maar dan word mijn grijns alleen maar groter tot ze te hortig doen en dan is het aan mijn chef. Zij kan echt kort zijn en mag dat ook doen.

  2. Ik snap dat dat mensen niet goed weten wat jullie doen en het verschil met het ocmw niet kennen of de werkwinkel. Ik weet dat ook niet.

    Moose was werkloos en wij vielen gewoon op ons gat toen we hoorden dat hij eerst bij een vakbond zou moeten gaan (of anders helemaal naar Antwerpen) vooraleer hij in orde zou geraken voor stempelgeld.

    Hoe spreek je § uit? Wat is dat?

    • Na 30 jaar daar rond te lopen, begrijp je mijn verbazing maar ik kan het begrijpen.
      Welke vakbond of Hulpkas, en waar, is de keuze van de werkloze. De meeste nemen een dicht bij huis. De RVA is die van je woon/verblijfplaats.
      § = paragraaf. We hebben KB (Koninklijke Besluit) en MB (Ministrieël Besluit), die hebben art.(artikels) en die hebben § …

    • RVA houdt zich in eerste instantie bezig met werklooheid. Zowel het toekennen als het afnemen (sanctie, dispo = langdurig werkloos/zoekgedrag). Ook voor loopbaanonderbreking/tijdskrediet, alle soorten werkkaarten, brugpensioen (dat eigenlijk een soort werkloosheid is), premies (werkhervattingstoeslag, kinderopvangtoeslag, crisispremie, …) , … moet je bij ons zijn.
      Voor oa. beroepsopleidingen en werk moet je bij de VDAB zijn. Het is ook daar dat je moet ingeschreven zijn en blijven om uitkeringen te krijgen.
      Al iets wijzer zo ?

  3. Ik heb gisteren mijnen C61 ingediend na mijn MR zodat ik nu OV kan krijgen want het is nodig met dienen BB. Kunde gij nen keer zien of mijn dossier al in orde is? LOLOLOLOLOLOL

    • C61 is iets over LoopbaanOnderbreking of TijdsKrediet, dacht ik. Ja, na eventjes spieken is dat zo.
      Ik heb je rijksregisternummer nodig om te kunnen kijken en dan nog alleen vanop het werk. Van LO/TK weet ik niet zoveel. Moest het nodig zijn : bel eventjes met het WB van je woonplaats of vakbond/HVW.

      ZOTJE ! Ik zie nu pas dat jij het bent !Hahahahahahaha !
      Alles ok met de baby ?

      • Jaaaaaaaa alles ok met beebee! Zoals ik dus zei, ik heb mijn ouderschapsverlof aangevraagd nu mijn moederschapsrust ten einde is. Dus jullie zien mij terug op 10/02/2012 wel te verstaan. Aangezien ik nog maar net mijn brief heb gehad van het hoofdbestuur, duurt het nog wel efkes voor ik mijn centjes ga zien. Maar kom, we gaan niet doodvallen van de honger ondertussen zenne. Die verdomde kilo’s gaan er niet af zoals het zou moeten! Groetjes!

        • Eens mijn euro was gevallen en ik wist wie je was begreep ik ook je afkortingen en was ik mee. 🙂
          10/02/12 ? Dat is nog een tijdje. Geniet ervan en ook van je gezonde spruit !
          Zwijg me van kilo’s verliezen … Het komt wel goed met je. 😉

  4. Op zo’n dienst zou ik niet willen werken, denk ik. Er zullen wel goeie kanten aan die dienst zijn waar je voldoening uithaalt, maar om vanalles te moeten opzoeken en regelen voor de beroepsdoppers die je over de vloer (of aan het oor) krijgt, ik zou er niet tegen kunnen. Ja, ik ben ‘streng’ en wellicht ook cru in mijn uitspraken hierover maar ik word ziek als ik bedenk voor wie en voor wat ik verdomme alle dagen mijn klink zit af te draaien, en dat zal ik nog moeten blijven doen tot ik 80 ben als dat systeem zo blijft.
    Ben een beetje pissed, sorry

    • De beroepsdoppers zijn al goed uitgedund. De meeste mensen zijn maar kortstondig werkloos wat hun dossier meer ingewikkeld maakt en voor ons (veel) werk meebrengt.
      Het is voor ons al moeilijk te volgen dus voor de ‘leek’ moet het helemaal niet meer te doen zijn. Om maar te zeggen dat het met de nieuwe regering (als die er ooit komt) weer allemaal anders kan zijn. Dan weet niemand nog hoe het moet, toch de eerste tijd.
      Het stoort ons soms ook, hoor, maar het is ons werk. Neem nu die ‘crisispremie’ : een bediende krijgt zijn ontslag met opzeg/verbreking en heeft (meestal) recht op een premie van 1.666 euro boven op zijn (hoog) werkloosheid. Ze moeten zelfs geen dop aanvragen en mogen tijdens hun verbrekingsvergoeding al een ander werk hebben ! Ik verdien zoveel niet (netto) in een maand ! Dat is ook voor ons zuur geven, geloof me …

  5. Dus volgende week, want dan is het mijn laatste (jammer genoeg door overname) moet ik mij als “werkzoekende” inschrijven op de VDAB. Maar aangezien wij een formule Claeys krijgen kunnen wij dus gedurende de periode geen stempelgeld ontvangen. Hetgeen ik ook maar correct vind hoor.

    Dus dat is voorlopig het enigste wat ik moet doen. Correct?

    Heb op 12/12 al een afspraak met het interimkantoor waar ik 3 jaar geleden bij deze firma ben terecht gekomen. Ik ben geen thuiszitter en wie wilt werken, vindt werk. Maar december is mijn rustmaand. Alles even op een rijtje zetten want ik moet zeggen, we hebben nogal wat zever en dol gehad.

    • Ik weet niet wat ‘formule Claeys’ wil zeggen.
      Zolang je verbrekingsvergoeding (= opzeg dat je niet moet werken) loopt moet je niets doen. Eens je geen inkomen meer hebt, ga je naar de VDAB om je in te schrijven als voldtijdse werkzoekende en met je C4 ga je naar een Vakbond (ABVV-ACV-ACLVB) of Hulpkas. Bij die laatste zal je nog papieren moeten invullen. Zij zullen alles doorsturen naar de RVA van je woonplaats en zij zullen je ook uitbetalen na het binnenbrengen van je stempelkaart.
      Neem maar gerust je tijd voor je terug weer gaat werken. Groot gelijk !

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s